作者： 許俊偉╱台北報導 | 中時電子報 – 2011年11月1日 上午5:30
中國時報【許俊偉╱台北報導】
王姓讀者向本報投訴，前天她到東北角草嶺古道一遊，下山後在台鐵大里站打算搭火車返回台北，因列車剛過，她詢問站務人員下班列車時間，未料對方傲慢用手揮一揮，要旅客自己看，後來甚至連售票窗口簾子都關上，旅客認為「服務態度不友善」。台鐵回應，將立即檢討改進。
王姓讀者說，前天下午約五時多到站候車，只是單純想了解下班火車時刻，沒想到對方態度不友善，只好自己查詢，發現下班車還要一個多小時，索性改搭國光客運北返。結果客運駕駛服務好，又能用悠遊卡，相較之下更顯台鐵服務差一截。
大里站是草嶺古道重要交通據點，附近還有知名天公廟，原本假日遊客就不少。王姓民眾說，台鐵如此服務態度，如何應付東北角風管處本月舉辦的草嶺古道芒花季活動？
台鐵宜蘭運務段長彭明光說，大里站是簡易站，賣票、收票、車站業務和突發狀況都是一人服務，但也不能因此而態度傲慢，將立即檢討要求改善。他說，芒花季期間會加派人力，加開莒光號列車疏運。
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